Tutarsız marka bilgisini bulmak

Bu derste

1. derste bir marka bilgi kartı hazırladık. Bu derste o kartı dünyayla karşılaştırıyoruz: bilgileriniz nerede farklı yazılmış, AI ne söylüyor ve önce neyi düzeltmelisiniz?

Adım 1: Kartı hazır tutun

Denetim karttan başlar. Kart yoksa neyin "yanlış" olduğuna karar veremezsiniz. Kartta en az şu alanlar olsun: ad, kategori, adres, iletişim, saatler, fiyat ve temel koşullar, kuruluş yılı ve kurucu.

Adım 2: Envanter çıkarın

Bilginizin yazılı olduğu her yeri listeleyin: kendi sitenizin sayfaları, harita ve işletme profilleri, pazar yeri ve rehber profilleri, sosyal profiller, şikâyet sitelerindeki yanıtlarınız, basın haberleri, iş ortaklarının sayfaları.

Her satırın yanına bu yeri kimin yönettiğini yazın: siz mi, başkası mı?

Adım 3: Karşılaştırma tablosu kurun

Satırlara alanları, sütunlara yerleri koyun. Kartla aynı olan hücreyi "aynı" diye geçin, farklı olanı aynen yazın.

Temsilî örnek: Acme Spor kurgusaldır, değerler bu ders için yazılmıştır.

Kalın yazılan beş hücre çelişkidir: adreste iki, pazar gününde, iade süresinde ve kuruluş yılında birer. Mağaza taşınmış ama harita profili ve eski bir haber hâlâ eski adresi gösteriyor. Harita profili pazar gününü kapalı gösteriyor. Pazar yeri mağazasında eski iade süresi kalmış. Sitenin kendi içinde bile iki farklı kuruluş yılı var.

Adım 4: AI ne söylüyor? Markalı sorularla bakın

Modül 2'de gördük: görünürlük markasız soruyla, doğruluk markanız hakkında söylenenlerle ölçülür. Markalı sorular görünürlüğü şişirir ama doğruluğu anlamak için doğru araçtır, çünkü burada zaten AI'ın markanızı anmasını istiyorsunuz. Sorduğunuz şey "beni buluyor mu?" değil, "beni doğru anlatıyor mu?" sorusudur.

Kartınızdaki her önemli alan için bir markalı soru yazın. Örnekler:

"Acme Spor pazar günleri açık mı?" "Acme Spor'da iade süresi ne kadar?" "Acme Spor ne zaman kuruldu?"

Bu sorular yalnız bu ders için yazılmış örneklerdir.

Temsilî örnek, kurgusal cevap; gerçek motor çıktısı değildir:

"Acme Spor, Kadıköy'de Moda Caddesi No:4'te bulunan bir koşu mağazasıdır. Pazar günleri kapalıdır."

Cevaptaki iki hata da tablodaki aynı sütuna, yani harita profiline uyuyor. Bu, düzeltmeye nereden başlayacağınızı gösteren güçlü bir ipucu.

İki uyarı:

• Tek cevap yanıltır. Modül 2'de gördüğümüz gibi aynı soru başka gün, başka motorda farklı dönebilir. Her soruyu birkaç kez, farklı günlerde sorun. Mümkünse birden fazla asistanda deneyin.
• Kayıt tutun. Her deneme için tarihi, motoru, soruyu ve cevabı yazın. Ekran görüntüsü tarih ve motor bilgisi olmadan bir hafta sonra işe yaramaz.

Markalı soru sonuçlarını görünürlük sayılarına karıştırmayın. "AI bizi 10 markalı sorunun 10'unda andı" bir görünürlük başarısı değildir. Adınızı soruya siz yazdınız.

Adım 5: Farkları sınıflayın ve sırayla düzeltin

Her çelişkiye üç sorudan birini sorun:

1. Yer sizin kontrolünüzde mi? Kendi siteniz, harita profiliniz, pazar yeri mağaza paneliniz ve sosyal profilleriniz böyledir. Bunları hemen düzeltin. Acme Spor için sıra şöyle olur: sitedeki Hakkında sayfası, harita profilindeki adres ve pazar saati, pazar yerindeki iade süresi.
2. Yer başkasının mı? Basın haberleri ve iş ortaklarının sayfaları böyledir. Yayıncıya kaynak göstererek kısa bir düzeltme talebi gönderin. Düzeltilmezse, doğru bilginin kendi sitenizde açık ve güncel durduğundan emin olun.
3. Hata yalnız AI cevabında mı? Cevaptaki yanlışın hangi kaynaktan geldiğini arayın. Cevap kaynak gösteriyorsa (Modül 3) oradan başlayın. Kaynak yoksa tablodaki eski bilgiler en olası adaylardır.

Düzelttikten sonra AI cevabının hemen değişmesini beklemeyin. Cevaplar eğitim verisine ve sayfaların yeniden taranmasına bağlıdır, bunun ne zaman olacağı belli değildir. Aynı markalı soruları birkaç hafta sonra, yine farklı günlerde tekrar sorun.

Marka doğruluğu bir metrik olarak

Metodolojide bunun bir adı var: Brand Accuracy (Marka Doğruluğu). Cevabın marka hakkında söylediklerinin, sizin doğruladığınız marka bilgileriyle uyuşup uyuşmadığını gösterir. Doğrulanmış marka bilgisi yoksa doğruluk puanı gösterilmez.

Bu ders metriğin tanımını anlatır. Ücretli planlardaki Marka Bilgileri paneline bilgi girmek tek başına bir doğruluk puanı üretmez.

Yani doğruluğu ölçmenin ön koşulu, 1. derste hazırladığınız türden doğrulanmış bir bilgi listesidir. Kart olmadan "AI bizi yanlış anlatıyor" demek bir izlenimden öteye geçmez.

Tanım: Brand Accuracy.

Özet

• Denetim beş adımdır: kart, envanter, karşılaştırma tablosu, markalı sorular, sınıflama ve düzeltme.
• Karşılaştırma tablosu alanları yerlerle eşler; çelişkiler genelde güncellenmemiş eski profillerde ve sayfalarda toplanır.
• Markalı sorular doğruluğu anlamaya yarar, görünürlüğü ölçmez; sonuçları görünürlük sayılarına karıştırılmaz.
• Tek cevap yanıltır. Birkaç kez, farklı günlerde sorun ve tarih ile motoru kaydedin.
• Önce kendi kontrolünüzdeki yerleri düzeltin, sonra başkalarından düzeltme isteyin. AI cevabının ne zaman değişeceği belli değildir.